Είναι γεγονός ότι ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ - GDPR), που τέθηκε σε εφαρμογή στις 25 Μαΐου 2018, απαιτεί αυξημένη ευαισθητοποίηση από την πλευρά των επαγγελματιών της ιδιωτικής ασφάλισης σε θέματα προστασίας δεδομένων των πελατών τους. Η εφαρμογή SafeCape Insurance.Office© υποστηρίζει τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό σε πολλαπλά επίπεδα, διευκολύνοντας την επικοινωνία με τους πελάτες, ενώ η υπηρεσία Insurance.Office Cloud© διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα, τη διαθεσιμότητα και την αξιοπιστία των συστημάτων που εμπλέκονται στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε συνεχή βάση.

Επιπλέον, κεντρική θέση στον κανονισμό GDPR έχει η πράξη της συγκατάθεσης του πελάτη στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό, μια συγκατάθεση που πρέπει να δίνεται με τρόπο ρητό και σαφή και να μπορεί να ανακαλείται ανά πάσα στιγμή ελεύθερα και εύκολα. Ειδικότερα, στην περίπτωση των προωθητικών ενεργειών μέσω email και SMS, είναι απαραίτητο να μπορεί να καταγράφεται η ανάκληση της συγκατάθεσης του πελάτη σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες και να υποστηρίζεται αυτή η λειτουργία αυτόματα, μέσα από όλα τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας ενός συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM).

Έτσι, προκειμένου να διευκολυνθεί η συμμόρφωση με τον Κανονισμό στην καθημερινή πράξη, το ενσωματωμένο σύστημα CRM της εφαρμογής SafeCape Insurance.Office περιλαμβάνει πεδία και λειτουργίες σχετικές με την εξαίρεση από μελλοντικές προωθητικές ενέργειες: Σε κάθε καρτέλα επαφής μπορεί να καταγραφεί η επιθυμία για εξαίρεση, ενώ κάθε πρότυπο SMS ή email μπορεί να σημανθεί ως «Προωθητική ενέργεια». Με αυτό τον τρόπο, κάθε πελάτης που έχει ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του θα εξαιρείται αυτόματα από οποιαδήποτε μελλοντική προωθητική ενέργεια, ενώ θα συνεχίσει να δέχεται κανονικά τα απαραίτητα ενημερωτικά μηνύματα που αφορούν τα τρέχοντα συμβόλαιά του, τις οικονομικές του υποχρεώσεις κλπ. Οι λειτουργίες αυτές υποστηρίζουν έτσι τη συμμόρφωση με τον κανονισμό, χωρίς όμως να παρεμποδίζουν την απαραίτητη για την απρόσκοπτη λειτουργία μιας ασφαλιστικής επιχείρησης επικοινωνία με τον πελάτη.